Metode de livrare

Curier rapid Cargus

• Toate produsele noastre sunt expediate prin curier rapid - Cargus 
• Produsele ajung la dvs. in 24-72 ore de la confirmarea comenzii, iar costul transportului este de 20 lei pentru primele doua kilograme.
• Livrarea se efectueaza in orice localitate din Romania.
• Pentru toate comenzile mai mari sau egale cu 300 lei, transportul este gratuit.

Politica de retur

Conform Ordonantei de Urgenta Nr.34/2014 din 04.06.2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoie sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin. (3) si art. 14, in termen de 14 zile lucratoare de la receptionarea fizica a produsului achizitionat.

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: nefolosit, fara urme de utilizare, fara lovituri sau zgarieturi, insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, in ambalajul original plus un ambalaj care sa asigure transportul in bune conditii, daca este cazul.

Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteti transmite cererea dvs. telefonic sau prin e-mail, iar in maxim 48 de ore de la transmiterea notificarii, Consumatorul va primi toate detaliile in legatura cu procesul de returnare a produsului.

Produsul ce se doreste a fi returnat va trebui trimis la sediul nostru (Str. Diamantului, nr.134-140N, ap.7 - destinatar EUROPEAN SPARE PARTS INVEST SRL) printr-un serviciu de curierat, cu mentionarea denumirii/ numelui clientului.

Costul transportului pentru retur (de la client catre EUROPEAN SPARE PARTS INVEST) va fi suportat de client in cazul in care motivul returului este determinat exclusiv de catre client.

Daca returul este acceptat, clientul poate opta pentru inlocuirea produsului cu unul identic sau pentru restituirea valorii produsului, caz in care Consumatorul trebuie sa furnizeze un cont IBAN si numele titularului contului. Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnata in acelasi cont din care s-a efectuat plata, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Termenul de solutionare a returului este de 14 zile de la data receptionarii produsului de catre EUROPEAN SPARE PARTS INVEST.

Contravaloarea produselor returnate va fi restituita in contul bancar specificat de catre Consumator in formularul de retur in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data receptionatii coletului ce continte produsul returnat. Conform O.U.G 34/2014, art 14, alin. 2 sau pentru comenzile platite cu cardul, suma, va fi returnata in acelasi cont din care s-a efectuat plata, in decurs de 3-30 zile de la accepatarea returului. Costurile aferente taxei de livrare pentru retur sunt in responabilitatea Consumatorului.